En pleno proceso de descuentos se encuentran las compañías de telecomunicaciones tras los cortes de servicios ocasionados por el terremoto. Mientras algunas de las firmas optaron por indemnizar a los usuarios con descuentos en las facturaciones, otras decidieron otorgar beneficios en recargas y planes.

En el caso de la compañía Claro, dentro de las indemnizaciones se entregaron el 14 de abril recargas adicionales de 100% sobre las compras de tarjetas de prepago. "Por ejemplo, si un cliente recargó $5.000 a su teléfono, nosotros le agregamos el doble, llegando a una recarga de $10.000", señala el gerente de asuntos corporativos de la empresa, Ricardo Gebauer. Además, por todo el mes de abril, los clientes de planes fijos recibirán el doble de minutos para llamadas a números Claro.

Por el lado de Telefónica, se optó por otorgar el descuento directo en boleta a los usuarios de las regiones más afectadas. La indemnización se aplicará en tres ciclos de facturación, donde los que reciben sus cuentas a mediados de abril ya tendrán incluida la rebaja. Este descuento llegará sólo una vez y las últimas indemnizaciones se producirían en mayo.

Con la misma figura operará VTR. Desde el 10 de abril al 10 de mayo, cada cuenta traerá un desglose donde se informará al cliente del descuento que se realiza de acuerdo a los días que no tuvo servicio de telefonía fija, banda ancha o televisión satelital. La empresa aplicará una rebaja a sus clientes que está avaluada en cerca de US$ 3 millones, explica Enrique Peralta, gerente de servicios al cliente.

En el caso de Entel, la empresa realizará un descuento de 10% a los clientes de la Sexta, Séptima y Octava Región. Entel ya realizó una rebaja de 7% en la facturación perteneciente a febrero, mientras que el 3% restante se descontará en las facturas de abril. En las localidades más afectadas del Maule y Biobío, el descuento será de 20%, y en Valparaíso y la Región Metropolitana será de 5%.