Verónica González

VTR tiene un sistema de compra de películas a través de una clave. Mi marido trató de adquirir una cinta y le dijeron que sólo el titular (en este caso yo) podía solicitar el código. Nunca la pedí ni usé el sistema, sin embargo recibí un cargo por $3.990. Arguyeron que es posible acceder a ellas con una clave por defecto, de cuatro ceros, y que quizás alguien lo hizo con el control remoto. Presenté una queja formal y no responden.

RESUELTO.- De VTR contactaron a la lectora para explicarle las características del servicio de televisión digital. La compra de películas se hace única y exclusivamente con el control remoto, que está en poder del cliente.