Alicia Lagos Pinna

En el verano compré una piscina para armar en Easy en $380 mil, y ese mismo día noté que en otra tienda tenían la misma a $370 mil, o sea, por $10 mil menos. Ellos publican en su página web un seguro que garantiza el mejor precio, de modo que si uno les avisa le devuelven la diferencia de precio más el 10 por ciento del valor de la adquisición. Llamé varias veces para que me hicieran válida esta garantía, y me ofrecieron comprar algún producto con un descuento de $48 mil. Elegí una pérgola que estaba en $73 mil, pero pasaron los meses y una ejecutiva me comunicó que ya no quedaba ese artículo. Al final me depositaron $37 mil que corresponden al 10%, pero no a la diferencia.

SOLUCIONADO.- De Easy nos informaron que su política de "Nunca pagarás de más", publicado en su página web, indica que se reembolsará el 10% de descuento sobre el precio cotizado. En este caso, dicen, se reembolsó el total de la diferencia. Respecto de la pérgola, nunca pudieron conseguirla. Por ello, se coordinó la devolución de la diferencia a conformidad de la clienta, según su petición y acuerdo original.