Problemas de cobertura

 

Alejandra Cecilia Alarcón

Me encuentro muy molesta ya que no he recibido respuesta a mi solicitud enviada en dos oportunidades a Entel PCS. El reclamo a la compañía es por el cobro de arriendo del equipo para un teléfono fijo móvil, que no estaba cumpliendo con el objetivo de comunicación. Ello, debido a problemas que presentaba en cuanto a cobertura, además de las evidentes deficiencias del servicio. La empresa dio término al contrato, pero indica que debo restituir el precio de arrendamiento del aparato por el período que falta para el cumplimiento del plazo pactado de 18 meses, aunque sólo lo tuve en mi poder dos meses. Para colmo, recibí una boleta en que cobran el mes completo, en circunstancias que se desactivó el 3 de mayo.

SOLUCIONADO.- Desde la empresa telefónica nos indicaron que el reclamo de nuestra lectora ya se gestionó. Los detalles de la resolución se los respondieron directamente a su domicilio.

 


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