Curso : inteligencia emocional para el liderazgo efectivo
Del poder a la influencia

El principal rol del líder es conseguir adhesión, y ésta no se logra sólo con poder.  

 

 

 En esencia es un coach

El liderazgo y la persona son las claves de una nueva era empresarial. El coach no es más que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.

Posee una visión inspiradora y trascendente, la cual mediante el ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el compromiso orienta al equipo hacia esa visión, convirtiéndola en realidad.

Es decir, es un líder que promueve la unidad del equipo y consolida la relación dentro del equipo para potenciar la suma de los talentos individuales.

De esta manera, los directivos tienen que asumir como objetivo estratégico -tanto personal como
corporativo- el autodesarrollo y el aprendizaje.

El coaching es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. En concreto, es una conversación que involucra al menos a dos personas, por ejemplo, a un supervisor y a un individuo, aunque en ciertas ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.

El coaching ocurre dentro de una conversación en que aparecen compromisos mutuos. El concepto que
subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.

Gerentes, supervisores y líderes pueden tener muchos tipos de conversaciones, en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre algún cambio positivo, entonces lo que ocurrió no es una interacción de coaching.

El coaching es una relación profesional (no directiva) para mejorar la capacidad de acción y de aprendizaje (no transmitir conocimientos, sino aprender mediante el feedback y la práctica) a través de un proceso programado de observación, interrogación, diálogo y descubrimiento que proporciona tres valores clave: información relevante, opciones informadas y compromiso auténtico.

Los mejores líderes logran cosas extraordinarias porque usan las emociones y cuidan a sus colaboradores. Sobre esta base, la relación de coaching se concreta en tres elementos:

1. Establecer criterios claros.  El primer requisito para mover a las personas es establecer criterios claros: objetivos a corto plazo, que permiten medir los progresos, y valores a largo plazo, que determinan el tipo de persona en el que nos convertimos. El coach ayuda a aclarar estos criterios, proporciona feedback objetivo sobre la situación real del sujeto, y lo impulsa con su apoyo personal.

2. Esperar lo mejor de la persona.  Las convicciones sobre las capacidades del otro influyen decisivamente en sus logros efectivos, ya que configuran el marco de percepción desde el que construyen su realidad.

3. Predicar con el ejemplo. El factor más importante para la eficacia del coaching es la relación personal: el líder encarna cualidades que el destinatario del coaching admira, y lo hace con credibilidad.

Pero, concretamente, ¿en qué radica la credibilidad? Puede resumirse en una frase que es un auténtico
mandamiento del liderazgo:"Hacer lo que se dice que se va a hacer". El líder es quien da la pauta. La calidad de su relación con sus colaboradores es la clave de todo el trabajo.

Gracias a todos por participar. ¡Hasta pronto!

Próximo domingo: primera clase del curso "Dirección de empresas: la tarea de los altos ejecutivos".



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<p> Nureya Abarca Psicóloga Uch. PhD. Psicología, Universidad de California. Profesora Escuela de Administración de la UC.</p>

 Nureya Abarca Psicóloga Uch. PhD. Psicología, Universidad de California. Profesora Escuela de Administración de la UC.



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