Se bloqueó la compra

 

Leonardo Toledo

Informado acerca de una promoción de LAN con tarifas de $18 mil para vuelos nacionales, esperé la madrugada del 18 de septiembre para efectuar la adquisición. Como viajo mucho por trabajo a Iquique, me interesé en los pasajes, ya que podía hacerlo hasta marzo de 2011. Logré realizar varias transacciones sin problemas, pero en uno de los procedimientos la página web no autorizó la operación, pues debían verificar los datos de la tarjeta de crédito para seguir comprando. Me pareció lógico y llamé al call center, donde la aceptaron. Luego quise continuar el proceso con otros boletos, pero no lo conseguí. Al día siguiente lo intenté con un plástico diferente, sin contratiempos, hasta que después de la quinta transacción se bloqueó de nuevo. Esta vez por razones de seguridad, y no pude seguir comprando. Probé insistentemente hasta el 21 de septiembre, sin lograrlo. Consulté, y la operadora señaló que las reservas no eran válidas por encontrarse fuera de plazo. Sin embargo, considero que es un problema de su sistema.

RESUELTO Remitimos este caso a LAN, pero no nos respondió. El mismo lector nos avisó días después que finalmente logró comunicarse por teléfono con la compañía. Luego de atender el problema suscitado, le dieron la razón y solucionaron todos los inconvenientes que él planteaba.

 


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