El refrigerador congela mucho

 

M. Eugenia Trucco

Un técnico de la firma representante de la marca Kenmore nos visitó en nuestro domicilio, porque el refrigerador no congelaba en la parte baja y lo hacía de forma exagerada en la superior, formándose capas de nieve. Se canceló por el valor de este servicio, pero he debido realizar sucesivos reclamos porque sigue el mismo problema. Nunca lo han dejado funcionando bien y presenta el mismo defecto. La última visita fue el 2 de junio.

ACLARADO Y RESUELTO.- De la empresa nos precisaron que el refrigerador tiene cuatro años de uso y que lo cancelado fue la visita y no la reparación. Se le entregó un presupuesto, que la clienta debe aceptar o rechazar. El costo de la revisión técnica de $25 mil no se devuelve. Si después tiene otra falla, no está cubierta, a menos que se trate de lo mismo. La lectora nos avisó, agradecida, que un técnico acudió nuevamente a su casa.

 


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