Se quebró una muela con las lentejas

 

Óscar Quiñones Brevis

Hice unas compras en el Lider en diciembre. Semanas después mi esposa preparó unas lentejas de esa marca. Cuando estábamos comiendo mastiqué una piedra y perdí la mitad de una muela. Llamé al call center, donde tomaron mis datos y me pidieron concurrir al local donde había adquirido el producto. Después de una larga espera y un trato indolente, dijeron que la respuesta estaría en unos días más, puesto que no contaba con la boleta. Hasta la fecha sigo sin contestación.

ACLARADO.- Junto con lamentar las molestias ocasionadas, Lider nos informó que se contactaron con el afectado para explicarle su política de servicio al cliente para estos fines, a objeto de cumplir con la devolución del dinero o el cambio del producto. Para ello deben contar con las lentejas con el fin de realizar un análisis de calidad. Sin su colaboración no pueden hacerlo, de modo que aún lo están esperando para agilizar alguna de las soluciones ofrecidas.

 


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