Molesta por caducidad de seguro

 

Dominique Elliot

Tomé un seguro oncológico con Aetna (hoy Sura), cuya prima se carga automáticamente a mi Visa. Sin embargo, me acabo de enterar de que no tengo ningún "producto" con ellos. Ante mi insistencia, la ejecutiva averiguó que estaba impago desde agosto de 2012. Sucede que un mes antes me habían robado los documentos y el banco me dio un nuevo plástico. Sin embargo, según me informaron en esta última entidad, cuando se cambia una tarjeta, la funcionaria a cargo traspasa toda la información a la nueva. ¿Es que acaso Sura se quiere deshacer de mí?

RESUELTO.- Seguros de Vida Sura contactó a la lectora y le explicó que su póliza caducó debido a que el descuento automático a la tarjeta fue rechazado. No obstante, se solucionó la situación rehabilitando el producto con continuidad de cobertura, previa cancelación de las cuotas pendientes.

 


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