Pese a esto, tendencia en el comercio también se desaceleró a fin de año
Ventas por internet siguen en alza: crecen casi 30% en 2015

Los servicios lideraron en pagos online , mientras que el sector turismo y entretenimiento sorprendieron por su crecimiento durante el año pasado.  

Julián Mazzucco E. 

A pesar de la desaceleración, las promociones y descuentos que ofrece el comercio online se han traducido en crecimientos importantes de esta modalidad. Durante 2015, las ventas por internet aumentaron un 29,7%, según el Índice de Ventas por Internet realizado por el Departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC).

Este crecimiento se mantiene en línea con el aumento que tuvo este canal de venta durante 2014, cuando registró un alza de 29,3% respecto del período anterior. El estudio de la CNC, que considera las ventas realizadas con tarjeta crédito y débito a través de internet y en portales nacionales, reveló una expansión trimestral estable durante el año, con un crecimiento de 31,5% en primer semestre y de un 28,1% durante el segundo.

De acuerdo con el análisis del gremio, que utiliza las cifras de Transbank de los distintos sectores que ofrecen compras online , el rubro servicios es el que registra los mayores niveles de participación, tras alcanzar un 24,3% el segundo semestre del año pasado. Esto, debido principalmente al pago de cuentas a través de internet. Por su parte, el sector turismo y entretención -que agrupa tanto a pasajes de viajes, hoteles, casinos, cines, restaurantes, entre otros- ha aumentado su participación, de un 16,7% a un 18,3%, en los últimos dos años.

En el caso específico de las ventas del sector comercio, la participación de este canal sobre el total de compras con tarjeta ha aumentado un punto porcentual en dos años, alcanzando un 3,1% en la segunda mitad de 2015. Lo anterior, según entendidos, demuestra que aún falta un incremento de la penetración de este rubro en el mundo digital. Algo que es visto como una oportunidad de crecimiento por retailers como Cencosud, Falabella, Ripley, entre otros.

"Al analizar las ventas por internet en el sector comercio, estas tuvieron un aumento real anual de 39,6% en 2015, donde el menor crecimiento se registró en el cuarto trimestre", puntualiza el estudio, advirtiendo que el cyberday -que se realizó en noviembre-, si bien elevó la comercialización, no consiguió que el período octubre-diciembre fuera el más alto en ventas por este canal.

Bernardita Silva, gerenta de Estudios de la CNC, reconoce que "al analizar el comportamiento de 2015 se evidencia una leve tendencia decreciente en la expansión de los últimos dos trimestres del año, misma desaceleración que se evidenció en nuestro Índice de Ventas del Comercio (ventas presenciales), y en línea con la desaceleración económica que atraviesa el país, que se acentuó en la segunda mitad de 2015".

Pese a lo anterior, las multitiendas seguirán apostando por este canal. Esto porque es muy rentable y, además, libera metros cuadrados al interior de las tiendas en categorías como electro y hogar, que pueden destinarse a otras áreas.

Falabella espera que este canal represente el 20% de sus ventas en 10 años. Mientras que Ripley proyecta que aproximadamente la misma cifra provenga de internet al 2020.

Cambios en tiendas
El e-commerce le permite a los retailers liberar espacio en los locales físicos.
 Casinos y cines lideran

En el sector Turismo y Entretenimiento, las ventas por internet crecieron 20,9% en 2015, superior al alza que registró este rubro en el año anterior.

Las ventas online de este sector están dominadas en gran parte por la compra de pasajes aéreos, que concentraron un 68,9% del total durante el segundo semestre.

Le sigue el subsegmento casinos, cines y espectáculos, con 15,6%; luego transporte, operadores turísticos y rent a car, con 15,2%, y, finalmente, hoteles y restaurantes, con 0,8% y 0,2%, respectivamente.

En cuanto al crecimiento de cada categoría, casinos, cines y espectáculos destaca en el segundo semestre con un alza de 38,9%, mientras que líneas aéreas fue el sector con menor crecimiento en ese período (10,4%).



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