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La leche venía cortada

Viernes 18 de marzo de 2016



 

Catalina Aboal Andrade

Adquirí en enero una leche Soprole de chocolate sin lactosa que venía cortada, pese a que su fecha de vencimiento indicaba el 24 de marzo. Me comuniqué con el centro de llamadas al consumidor y dijeron que tenían 10 días hábiles para cambiar el producto. Todavía no vienen.

ACLARADO Y RESUELTO Nos explicaron de Soprole que tras recibir el llamado fueron a visitar a la reclamante a su domicilio para realizar la reposición del producto. Sin embargo, ello no se concretó debido a que la consumidora no se encontraba. Dicen que lo anterior fue conversado con ella, quien señaló que efectivamente pudo haber ocurrido aquello. El 15 de marzo la volvieron a contactar y realizaron su cometido, a entera satisfacción de la lectora, lo que ella misma nos confirmó.