Disconforme con las condiciones

 

Gloria Figueroa de la Rivera

Tomé un avance en efectivo de $4,5 millones ofrecido por Cencosud a una tasa de 0,9%, en 48 cuotas de $150 mil cada una. Ante mi insistente consulta, aseguraron que no habría otros costos asociados. Aunque falta para el primer pago, me cobraron $39.002 por impuestos y otros cargos. Los desconozco, y nunca me los mencionaron. Reclamé en el call center , e insisten en que debo cancelar esas cantidades.

ACLARADO Y RESUELTO.- Nos informaron de Cencosud que el cliente aceptó lo que le describió la ejecutiva (36 cuotas de $150.424 e interés de 0,99%), de acuerdo a sus registros audibles, tanto en relación con las condiciones del crédito como con los cargos facturados. Luego realizó el pago total del préstamo y cobros asociados a la cuenta. No obstante, como una atención comercial excepcional reversarán el impuesto objetado.

 


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