Producto que retiraría figura entregado a persona desconocida

 

Bernardita Figueroa Koster

Por internet compré cuatro chips de celular a Virgin, con la especificación de que yo los retiraría, y me enviaron un correo de confirmación. Pasadas dos semanas no recibía el número para ir a buscarlos, por lo que comencé a llamar a la empresa y generé una orden de reclamo. Al tiempo me respondieron que los productos habían sido entregados a una persona que no conozco.

SOLUCIONADO De Virgin respondieron que el problema ocurrió con el proveedor logístico. Por eso, añaden, contactaron a la lectora para explicarle la situación y darle disculpas. Tras solicitarle sus datos, procedieron a realizar la devolución del monto pagado y, adicionalmente, a modo de compensación, le ofrecieron enviar los productos que había comprado sin ningún costo, lo que la clienta rechazó, aceptando solo el reembolso de los $40 mil.

 


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