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Sus puntos vencían y no lo sabía

Martes 1 de agosto de 2017



 

Marcela Osses

En el estado de cuenta de marzo tenía 106.506 security pesos, en abril me descontaron 5.412 y en mayo 20.290. En ambos casos figuraban como canjeados, cuando nunca lo hice. Reclamé al Banco Security y respondieron que al cumplir más de 60 meses de vigencia y no ser usados caducaron. Creo que lo mínimo es informar al cliente que están por vencer.

ACLARADO Y RESUELTO De Banco Security nos explicaron que esa información está contenida en el punto 6 de las Bases Legales Plan de Beneficios ONE, publicadas en la página web. No obstante, de manera excepcional, le restituyeron a la lectora 49.170 security pesos.