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Quiere saber del avance del trámite

Lunes 23 de octubre de 2017



 

Francisco Labbé F.

Tengo un hipotecario que estoy renegociando con el Banco Itaú por lo que acudí hasta sus oficinas para firmar los documentos. Ello ocurrió el 11 de agosto y desde esa fecha no conozco ni sé del avance de la gestión. Cada vez que llamo, la respuesta es la misma: "hay demora por alta demanda". Como cliente no puedo aceptar ese argumento; en otras palabras, la entidad bancaria me traspasa su incapacidad para tramitar una rebaja de tasa.

RESUELTO Del Banco Itaú nos comentaron que el agente de la sucursal se reunió con el lector para acordar la emisión de un informe semanal sobre los avances de la gestión. No obstante, añadieron que "el cliente aún no presenta antecedentes de la propiedad, por lo que esta solicitud se encuentra en sus primeras etapas".