Daños en el techo de vivienda

 

Lorena Murúa Bello

Ocurrió un siniestro en mi domicilio en Valdivia cuando, debido a un temporal de viento y lluvia, hubo voladura de techos y mi vivienda se vio seriamente dañada. Realicé la denuncia en Sura y concurrió un liquidador de Temuco para constatar los hechos. Verificó desde adentro de la casa, sin percatarse del real perjuicio en la techumbre. Luego me llegó una carta de rechazo indicando que no tenía cobertura y que todo se debía a falta de limpieza de las canaletas. No es cierto, pues son nuevas. Impugné la decisión y acudieron de nuevo sin usar escaleras. Debido a las condiciones climáticas tuve que reparar los daños y me pidieron mandarles el presupuesto. Así lo hice, pero no quieren responder, alegando que lo remití muy tarde. Solo aceptan pagar menos de la mitad.

ACLARADO De Sura nos precisaron que el siniestro se liquidó conforme a la normativa vigente y a las coberturas y requisitos establecidos en la póliza. El liquidador inspeccionó el riesgo siniestrado en su oportunidad y concluyó que algunos de los daños reclamados no se encontraban incluidos pues la causa que los generó no se hallaba amparada. No obstante, añadieron, están dispuestos a revisar el caso por parte del Defensor del Asegurado y que ya tomaron contacto con la afectada.



 


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