NACIONAL     

Fuerte reducción de horas de sol en los balnearios:

Quince días nublados frustran a los turistas en el litoral central

En Reñaca sostienen que esta situación y las diferencias del dólar son las causas de una disminución de visitantes que también afecta a La Serena.  
Especiales
PLATAFORMAS DE AYUDA Y ATENCIÓN:
Hoy lo más importante es el cliente

Autogestión, omnicanalidad e inteligencia artificial son las principales tendencias que están movilizando los call y contact centers como los más importantes puntos de interacción con los nuevos clientes digitales. Es una industria que en el país mueve unos US$ 350 millones y ocupa a unas 25 mil personas.  

C 10
 
El desarrollo y los beneficios de las mesas de ayuda

Las empresas en Chile están tomando conciencia de la responsabilidad con sus clientes y el rol que cumple una mesa de ayuda.  

C 10
LYNN:
El autómata que está revolucionando la industria de las comunicaciones

Lynn es un bot capaz de interactuar, en tiempo real, a un relato. Sus aplicaciones van desde consultas frecuente hasta pedidos de información comercial o técnicas, entre otras.  

C 11
2CALL CONTACT CENTER:
"Entendemos el éxito de nuestros clientes como propio"

Desde la empresa aseguran que uno de sus valores es la mezcla de tecnología de punta con capital humano capacitado y comprometido.  

C 12
Tendencias:
Los robots se toman la atención al cliente

Se estima que en grandes proyectos, con 80.000 o 100.000 conversaciones al día, la introducción de Inteligencia Artificial puede descongestionar el centro de llamadas con cerca de un 30% de tráfico derivado, sobre todo fuera de las horas de oficina y sin intervención personal.  

C 12
Paulo Muñoz, gerente comercial de OPSMOVIL:
"Nuestro objetivo es crecer junto a nuestros clientes en una relación de largo plazo"

Por más de 16 años, OPSMOVIL se ha especializado en la entrega de servicios de telecomunicaciones, destacando el desarrollo de plataformas tecnológicas orientadas a satisfacer requerimientos específicos sus nuestros clientes.  

C 13
Nacional
En visita a Santiago por reunión de la Celac:
C 02
C 02
Ante modificación del Acuerdo Marco de Participación Internacional:
Diputados dejarán de asistir a las reuniones de los pactos parlamentarios de Unasur y Mercosur

La Cancillería planteó a la comisión de Relaciones Exteriores de la Cámara Baja la importancia de asistir al Mercado Común del Sur, no obstante que Chile solo es país asociado. Para llevar adelante esa adecuación se requeriría de más recursos.  

C 02
En 2010, el acto se realizó en el Museo Histórico Nacional:
Piñera elige la sede del Congreso en Santiago para ceremonia de presentación de su gabinete

Pese a que se ha mantenido en reserva el día de la actividad, todo indica que será mañana. Tal como anticipó "El Mercurio", entre quienes se repetirían en el futuro equipo están al menos Andrés Chadwick y Felipe Larraín.  

C 02
Pamela Jiles en el primer aniversario del bloque político:
"El Frente Amplio, a ratos, está dando una imagen bastante patriarcal y machista"

La futura parlamentaria aseguró que la coalición no está dando una proyección correspondiente a la realidad.  

C 03
Mesa y sectores apuestan por orientar los diálogos previos a junta nacional del 27 y 28 de enero:
DC busca recomponer convivencia interna para evitar agudización de crisis partidaria

Máxima instancia partidaria sesionará por primera vez tras la dura derrota electoral. En el debate, se avizoran críticas cruzadas entre los sectores por el resultado, y un debate sobre el domicilio político de la DC.  

C 03
Vialidad ayer despejó rodados en las regiones de Arica y Tarapacá:
C 04
Estudio de la UC e INCITI analizó los sectores que más se densifican, de distintos niveles socioeconómicos:
Falta de áreas verdes y lejanía del metro: los nudos críticos de ocho barrios de edificios en Santiago

Análisis comparó atributos que definen su calidad de vida y develó "tacos" para acceder a ascensores en zonas con muchos departamentos. En todos los casos se advierten pocos recintos y clubes deportivos.  

C 04
Con duras críticas, Papa Francisco terminó sus visitas a Chile y Perú:
"La política está en crisis, muy muy en crisis, en América Latina, por corrupción"

En medio de la situación que involucra al Presidente Kuczynski por su relación con el caso Odebrecht, el Pontífice preguntó a los obispos peruanos: "¿Por qué en Perú cuando sale un Presidente lo meten preso?".  

C 05
Tras acompañar al Papa Francisco en Santiago, Temuco e Iquique:
Los primeros días del obispo de Osorno de regreso a su diócesis

No celebró la misa de ayer en la Catedral de San Mateo, pero sí la eucaristía por San Sebastián de Purranque.  

C 05
Se refirió a la controversia
Fernando Montes (s.j.): Barros fue "la primera víctima" de Karadima

Afirmó que le parecía "inverosímil" que él no haya visto nada.  

C 05
Funcionarios municipales serán capacitados en 10 comunas:
Parte programa piloto para apoyar reinserción laboral de condenados

Gobierno regional y Justicia junto a alcaldías firman hoy un convenio para lograr rehabilitar a 400 internos egresados.  

C 06
En uno de ellos, ocurrido en Pidima, se encontraron 50 focos simultáneos desde donde comenzó el fuego:
Forestales denuncian aumento de incendios intencionales durante visita papal a IX Región

Desde Corma indicaron que el 70% de los siniestros que afectan a los bosques de la zona es producto de ataques de grupos organizados.  

C 06
A 100 km al norte de Punta Arenas:
C 06
Encuentro por restauración patrimonial:
C 06
"Oficina Judicial Virtual" ya puede ser descargada de manera gratuita:
Poder Judicial creó aplicación para buscar causas e ingresar escritos desde celulares y tabletas

En una primera etapa estará disponible solo para las materias civiles y laborales, pero en los próximos meses se incorporará familia, lo penal y laboral.  

C 07
Entraron al domicilio en Santiago y los amenazaron con armas de fuego:
Falsos policías allanan viviendas en un cité y roban a extranjeros

PDI advierte que los ladrones prefieren atacar a migrantes, ya que estos no reconocen bien los distintivos de la institución.  

C 07
Otros dos pasajeros están heridos:
Tres jóvenes mueren calcinados tras choque de auto con un árbol

Colisión ocurrió en un camino interior de Las Cabras, Región de O'Higgins.  

C 07
C 08
También avanza la moción sobre uso de cannabis medicinal:
Se acelera trámite de proyectos de ley para regular tabaco y fármacos

Además de esos, la iniciativa que termina con el carácter "experimental" del Hospital Padre Hurtado está entre las prioridades para su pronto despacho.  

C 09
En los últimos dos años:
Cupos en centros de discapacidad Sename han bajado un 20%

Cada mes habría 85 niños sin un centro especializado para ser atendidos.  

C 09
Asaltos a los trenes de carga, en medio del desierto, aparecen como los nuevos objetivos:
Alza en el precio del cobre reactiva bandas dedicadas al robo del metal en la II Región

Investigaciones policiales indican que trasladan la carga sustraída en camionetas especialmente adaptadas para soportar el alto peso. Un paquete de cátodos puede venderse en el mercado negro en $4,8 millones.  

C 09

Revistas

Sábado
La reconstrucción personal de Ricardo Toro

V | D
Fin de semana en la playa
Costa Cachagua.

Wikén

Amaya Forch: "No tengo necesidad de reconocimiento"
La actriz y cantante vuelve al teatro con "Closer".

Ya
Mi mentor(a) y yo
Siete mujeres presentan a las personas que han guiado sus pasos profesionales.

Revista del Campo
La empresa talquina que les quita terreno a gigantes mundiales
Coexca.

Domingo

Solo en el Caribe
22 experiencias únicas para vivir en las islas.

       
Temas Domingo
Peñailillo y la G 90 en el desierto
La tentación del Jet Set

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