¿Qué pasa con el certificado?

 

Jean Pierre Kohler

El 17 de noviembre pedí en la oficina de Viña del Mar un certificado de estudios anual. Faltó el de 2° Medio, por lo que fui un mes después a buscarlo. Tras esperar una hora y media me informaron que "no hay sistema". Llamé al número de atención del Mineduc y no respondía porque era feriado en Santiago. Al día siguiente, me comuniqué al fono ayuda, cuya opción 1 no funcionaba y de las otras no me podían asistir. Intenté a través de internet, pero tampoco dio resultados. Llevo dos meses aguardando ese antecedente.

Solucionado Mineduc reconoció que los días 16 y 17 el sistema de atención telefónica presentó problemas, interfiriendo con el ingreso de solicitudes. Señalan, además, que el certificado ya se tramitó y está disponible para ser visualizado en la plataforma online.

 


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