Acusa mala atención

 

Nibaldo Jiménez B.

Acudí a la oficina del BancoEstado en el Mall Tobalaba y -pese a mi condición de discapacitado- no me atendieron con prioridad. Debí esperar el turno, sin consideración a que mi enfermedad es neurológica y presento problemas motrices. Al reclamar, el encargado de las cuentas de ahorro me espetó: "Así están las cosas por instrucción del agente".

RESPUESTA BancoEstado contactó al lector para ofrecerle excusas por "la situación que es del todo ajena al espíritu de servicio que nos anima". Añadieron que tomaron nota del reclamo y precisaron que como institución están empeñados en brindar a sus clientes una atención de la mejor calidad.



 


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