Dice que tuvo mala experiencia en alojamiento que reservó

 

María Eugenia Mercado

Teníamos reserva en Booking para una habitación en un hotel en Buzios. Sin embargo, cuando llegamos, notamos que no cumplía con lo prometido, por lo que solicitamos un cambio. Nos prometieron una solución al otro día, ya que el lugar estaba copado, pero esto no se concretó. Como compensación nos ofrecieron una cena gratuita, la cual no utilizamos. Insistimos en que nos reacomodaran e, incluso, estuvimos dispuestos a pagar más, no obstante decidimos irnos a otro alojamiento. Cuando hicimos el c heck out , señalaron que no nos podían reversar la diferencia, porque era un tema que Booking debía resolver. La experiencia fue pésima.

Resuelto  Enviamos este caso a Booking, quienes nos señalaron que llegaron a un acuerdo con su clienta.



 


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