EDITORIAL

Lunes 23 de Marzo de 2015

 
Protección al consumidor

 Señor Director:

Frente a la frágil protección que tienen los consumidores en Chile, resulta pertinente mirar la experiencia comparada.

En este sentido, un modelo a seguir es el de la Unión Europea, que obliga a sus Estados miembros a establecer un mecanismo alternativo a la vía judicial para resolver los reclamos que tengan los consumidores, y que debe ofrecer a las partes una solución dentro del plazo de 90 días.

En el caso particular de España, las autoridades han implementado un sistema arbitral en que el procedimiento se tramita en línea y permite a los consumidores obtener una solución expedita de sus reclamos con la misma fuerza de una sentencia judicial.

Felipe Pozo Fernández

Abogado

 


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