Índice

PRÓLOGO, por Pedro Pablo Rosso
PRÓLOGO DE LOS AUTORES
INTRODUCCIÓN
EL ROL ESENCIAL DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD
Recuadro. Principio de subsidiariedad
El valor del emprendimiento
LA DIMENSIÓN ÉTICA EN LA EMPRESA
Lo que esperamos de las empresas
Principios de la Mesa de Caux
Principios generales
Recuadro. Un código de ética típico: lo que esperamos
de las empresas

PRIMERA PARTE. ÉTICA EN LA EMPRESA

CAPÍTULO 1. FUNDAMENTOS DE ÉTICA
DILEMAS ÉTICOS
Recuadro. Ejemplos de dilemas éticos
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA LAS DECISIONES ÉTICAS
La primacía de la persona humana en virtud de su dignidad y libertad
Cultivar las virtudes: verdad, justicia y prudencia
VIRTUDES Y CUALIDADES HUMANAS COMO FUNDAMENTO DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO
El anhelo de justicia
Recuadro. Notas sobre la justicia
El valor de la verdad
Ambiente en la empresa
Sí a la verdad, pero sin olvidar la caridad y la prudencia
La acción basada en la prudencia
Recuadro. Las virtudes: el crisol de la conciencia
HACIA LA PERSONA INTEGRAL: LA FORMACIÓN DE LA CONCIENCIA
El clima moral de una empresa ayuda
Sólo las personas somos seres morales
Recuadro. Reglas simples sobre la ética

CAPÍTULO 2. CUATRO MIRADAS FRENTE A UN DILEMA ÉTICO
HACIA UN ANÁLISIS ÉTICO DE LAS DECISIONES
NO DA LO MISMO LA FORMA COMO ENFRENTAMOS LAS DECISIONES
Recuadro. Un caso de negocios: introducción de una nueva cerveza al mercado
Modelo 1: ética legalista
Recuadro. Notas sobre la ley
Modelo 2: ética relativista-subjetivista-libertaria
Modelo 3: ética utilitarista o pragmática
Modelo 4: ética centrada en la persona
El círculo virtuoso

CAPÍTULO 3. MARCO PARA LAS DECISIONES SOBRE ÉTICA
EL DOBLE EFECTO DE LAS DECISIONES
Las «manos sucias»
Recuadro. Principio del doble efecto
Caso del enfermo en el avión
Nuestras acciones nos moldean como personas y contribuyen a forjar el ambiente de trabajo
METODOLOGÍA PARA DECISIONES ÉTICAS
Lo básico: recurrir a principios
Recuadro. Principios que permiten evaluar hasta dónde tolerar el mal
Lo común: apoyarse en un modelo ético que no pone a la persona en el centro de atención
Lo recomendado: un análisis cuidadoso de las implicancias éticas de una decisión basado en la dignidad de las personas
Paso 1: considerar la intención
Paso 2: calificar el acto mismo
Paso 3: examinar las circunstancias
Paso 4: hacer una evaluación final
LEALTAD Y ÉTICA
Los límites de la lealtad hacia la empresa
Ejemplo 1: la empresa plantea objetivos que no concuerdan con los valores y principios éticos del trabajador
Ejemplo 2: la empresa hace exigencias a un empleado a través de un superior jerárquico, que implica torcer algunas normas legales y morales
Recuadro. ¿Qué genera mejor ambiente: callar o hablar?
Ejemplo 3: la empresa utiliza métodos para lograr sus fines comerciales que no son los más adecuados desde el punto de vista ético
Ejemplo 4: el empleado se aprovecha de la confianza de la empresa.
El camino de renunciar a la empresa no siempre es
obligatorio
EL FIN NO JUSTIFICA LOS MEDIOS. EJEMPLOS DE CONDUCTAS INADECUADAS
Uso de información privada de la empresa
Adulteración de información
Rebajar valores por debajo de los costos

CAPÍTULO 4. LIDERAZGO ÉTICO
NO ES FÁCIL SER LÍDER
Recuadro. Ambiente ético y desarrollo de la conciencia: los dos pilares de las decisiones éticas
FORMACIÓN PROFESIONAL: UNA CONDICIÓN NECESARIA DEL LIDERAZGO ÉTICO
Discernimiento profesional como base de un comportamiento ético
El correcto desempeño profesional es condición necesaria para que un acto sea éticamente adecuado
Fidelidad a la competencia profesional
Responsabilidad profesional: autonomía y manejo de conflictos
No obstante todo lo anterior, el correcto desempeño profesional por sí sólo no basta para que un acto sea éticamente adecuado
No siempre se debe hacer todo lo que se puede hacer
COMPORTAMIENTOS DEL LÍDER ÉTICO
Pone al hombre en el centro de su atención
Vincula el proyecto del «hacer» al proyecto del «ser»
Tiene «socios» y no «siervos»
Ejerce el poder sin ser autoritario
Recuadro. Cualidades de un buen líder

SEGUNDA PARTE. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

CAPÍTULO 1
FUNDAMENTOS DE LA RSE
GÉNESIS Y DESARROLLO DE LA RSE
Visión económica-legal: «la mano invisible»
Ampliando la visión: shareholders vs. stakeholders
Más allá de los stakeholders

CAPÍTULO 2
EL DIFÍCIL EQUILIBRIO ENTRE TRABAJO Y FAMILIA
TRABAJO Y FAMILIA
No al hombre segmentado
EL FUTURO DE LA HUMANIDAD SE FRAGUA EN LA FAMILIA
Recuadro. Los cambios en la familia
LA MUJER EN LA FAMILIA Y EL TRABAJO
Lo imprescindible de su aporte
Las tensiones que le crea
Trabajo y familia deben complementarse
Las dudas de Cristián: caso sobre el manejo de acoso sexual

CAPÍTULO 3. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL TRABAJO
CREACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO DE CALIDAD: UNA
RESPONSABILIDAD BÁSICA DE LA EMPRESA
«Estoy cansado», «no doy más», «no tengo tiempo para nada»
Recuadro. El Pacto Mundial promovido por la organización de las Naciones Unidas
Las remuneraciones son importantes, pero no son todo lo que importa
Recuadro. Algunas reflexiones sobre lo que se considera una remuneración justa
Principios a tener en cuenta en la definición de puestos de trabajo de calidad
Considerar a sus trabajadores como agentes de su desarrollo
Considerar la capacitación como un imperativo ético de nuestro tiempo
En la medida de lo posible, tender a la estabilidad laboral
Recuadro. Puestos de trabajo de calidad permiten el desarrollo de la persona
EL AMBIENTE LABORAL: LA CLAVE EN LA CREACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO DE CALIDAD
Nuestros actos generan ambientes
¡Es bueno ser bueno!
Por cumplir las metas no se puede engañar a los clientes: un caso sobre la fijación de objetivos de desempeño

CAPÍTULO 4. LA EMPRESA DE CARA A LOS GRANDES TEMAS SOCIALES: EDUCACIÓN Y POBREZA
LAS ACUCIANTES NECESIDADES DE LA POBREZA
El significado de ser pobre
Consumo insuficiente
Educación con menos posibilidades
La condición de pobreza cambia en el tiempo
El círculo vicioso de la pobreza
Posibilidades restringidas
Discapacidad y pobreza
Relación intrafamiliar
La otra cara de la pobreza
LA EMPRESA ANTE LA EDUCACIÓN Y LA POBREZA
«Siempre hay mucho que hacer incluso cuando parece no haber nada más que hacer». Un caso de responsabilidad social de la empresa
La contribución que las empresas pueden hacer para aliviar la pobreza
La imagen no puede ser lo único que importa

CAPÍTULO 5. LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA FRENTE AL MEDIO AMBIENTE
LA URGENTE ATENCIÓN A LOS TEMAS
MEDIOAMBIENTALES: UN IMPERATIVO MORAL
La suerte del hombre está íntimamente ligada al devenir de la naturaleza
Acerca de nuestro estilo de vida
LA EMPRESA Y SU RESPONSABILIDAD
Un tema que nos incomoda: nuestra responsabilidad con el medio ambiente
Recomendaciones a la empresa
Desarrollar competencias organizacionales
Actuar en muchos frentes simultáneamente

EPÍLOGO
MITOS SOBRE LA ÉTICA
CREENCIAS SOBRE LA ÉTICA
Mito 1: un buen código de ética es suficiente garantía para que las conductas de las personas en la empresa sean las adecuadas
Mito 2: las normas éticas varían de acuerdo a las situaciones
Mito 3: los ámbitos familiar y de la empresa exigen comportamientos diferentes
Mito 4: la ética es un conjunto de normas que no demandan mayor esfuerzo
Mito 5: con un poco de tiempo y dedicación se puede incorporar la dimensión ética en la empresa
Mito 6: con buenos controles se puede generar un ambiente ético
A modo de despedida